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お客様よりの喜びの言葉

N様より電話をいただきました

「初めて電話します。Nです。貴社のブログでチューブラのラッチの説明を見つけましたので、貴社なら、なんとか探してくれるかと思い電話しました。」

この時、私は「電話だけではお互いによくわからないので、メールで写真を添付してください。」とお話しさせていただきました。
Nさんより早速メールをいただきました。ここからメールの内容です。

N様より電話をいただきました

先ほどはお電話でのご対応ありがとうございました。Nです。写真を添付しますのでご確認ください。写真のラッチはアメリカ製のものですが、心棒の太さが合わず代用できません。今回希望するラッチは写真のように8mm角の角芯が通せてその左右にビス穴があるラッチを探しています。ビス筒は直径7ミリです。アメリカ製のように調整ラッチでなくても構いません。バックセットは61ミリを希望します。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

このN様のメールに対し私よりメールで返信しました。
◇私よりNさんへ
N様メール頂きました。添付のラッチも確認しました。調べて後日御返事しますので少し待ってください。
2.3日調べてそれらしいのがあったので返事しました。

◇私よりNさんへ
M社のチュウブラのラッチを添付します。もし、これでOKとなってもラッチだけの出荷はメーカーではいやがります。
自社の商品を他社の品物に利用されるのはメーカーの立場では、断られますのでメンテ用として10ケ位ずつ間隔をおいて依頼するようになるかもしれません。

それにM社ではラッチ本体のみではなくストライクもトロヨケもセットでないとだめです。
寸法も微妙なところがあるので現物で試して見るしかわからないようにも思いますがどうでしょうか?ラッチの確認してもらいたい事がありますので添付したメモに書き込みして返信ください。それから探しますので。

◆Nさんより
お世話になります。色々とありがとうございます。私もサイズを確認してみました。少し間違ってお伝えしていたところもありますのでご確認ください。

◇私よりNさんへ
大変遅くなりました。今まで、当社の錠前の仕入先の各商社や各メーカーの 17社に問い合わせしました。なんとか探そうと当社のカタログの棚もいろいろ見てみました。しかし残念ながら、条件に全部一致するものは探せませんでした。一番惜しいのは、丸穴のピッチが36ではなく32でした。それ以外は全部一致したのですが、やはり、全部一致するものは、その製造元のメーカーのそのものの商品でないと駄目なようです。そのスタンレー社の商品も今は仕入れできないので本当に残念な返事になりましたが、該当するラッチは探せませんでした。申し訳ございません。又何かありましたらお問い合わせください。これからもよろしく御願いします。

◆Nさんより
武田様 ご返信ありがとうございます。また、色々と探して下さって本当に感謝しています。商品がなかったのは残念ですが、今度何かあった際はぜひ、武田様に相談してみようと思います。(発注に繋がると私もうれしいです!)

今回はご丁寧な対応、本当にありがとうございました。

N様より電話をいただきました

このように確認していく内に当初の品物と違うラッチが希望している事がわかりました。Nさんよりの確認してもらった最終の欲しい品物の確認でかなり苦労しました。
なんとか探して「見つかった」という返事をしたくて又いろいろ探しました。

Y様よりのお喜びの言葉

先日はややこしい注文に素早く対応して頂き誠に有難うございました。

早速取り付け工事に取り掛かり、何も手を加える事無く大変スムーズに取り付けが出来ました。近くのホームセンターの店員さんでは要領も得ず途方にくれていた所で、丁寧な対応には本当にあり難く感じました。加えて、無事に取り付けが完了した事で、喜びもひとしおです。

小生は、事務屋でもなんでもなく、担当教科の面でも今回のような事には全く関係の無い職員ですが、修理等は趣味の一環であれやこれやと頑張っております。その際、該当の部品等がホームセンターで見当たらないと困ってしまうのですが、今回は本当に助かりました。その上に丁寧な対応には本当に喜びました。御礼が遅くなりましたが誠に有難うございました。
また何かの機会にお世話になることがありましたら、どうかよろしくお願いいたします。

取りそぎ御礼のみで失礼致します。有難うございました。

◇タケダよりY様への返信
Y様、こちらこそ本当にありがとうございました。

このような、本当にうれしいメールを頂き、感激しています。お客様から喜びの御報告を頂けるのは、最高の幸せです。

Y様のように当社と出会って、困っていた事が、うまく片付いて喜びを感じてもらえるのは、当社の進むべき方向を後押しして頂いているような、うれしい気持ちになります。

「お客様にお客様の想定を超えたサービスを提供できるようになって、お客様に喜んでもらう事」
当社の経営理念ですが、このために、社員一同、お客様のどんな相談事でも、当社で対応できる事は、できる限り答えられるようにしたいと思っています。

今後も、当社の得意とする分野に集中して、商品の勉強を積み重ねて、Y様のように、当社と出会えて喜びを感じてもらえるようにしたいと思っています。

それから、私の発行している「どんまい どんま~い」を読んで頂いてありがとうございます。「どんまい どんま~い」には、私の本音をそのまま載せています。自分の気持ちを全部オープンにしています。

「こんな私でよければお付き合いください」(^O^)/ 位の気持ちで発行しています。よかったら、毎月継続して発行していますので、読んでみてください。ホームページやタケダネットショップや金物ショップタケダにもアップしています。

最後にY様も、自分の仕事に生きがいと楽しみを持って頑張ってください。
本当にありがとうございました。

株式会社タケダ 武田英昭

樋口様よりのお喜びの言葉

こんにちは。ネットで調べてタケダさんを見つけました。今回で2回目です。
家のリフォームを個人で楽しみながらやっている者です。以前も同じ商品をお願いして、気持ちよくすぐ届けてくれたので、またお願いいたしました。メールの返信も早い対応で、とても分かりやすいので助かります。前回、「どんまい どんまい」を同封していただいて、頼もしい会社をのぞかせていただきました。

また金物のことで用があったらお願いしようと思います。これからもがんばって気持ちのいいお仕事をしてください。

◇タケダより樋口様への返信
樋口様

おはようございます。金物ショップタケダの武田英昭です。

この度は、御注文頂きまして、ありがとうございました。さらにこんなうれしいメールまで頂きまして感激しています。

樋口様から二度目の御注文を頂けるのも、うれしく思います。お客様から「また、何かあったら注文したいなぁ」と思って頂けるのが、一番うれしいからです。

毎日、少しずつですが、当社の専門分野の商品をアップし続けています。
少しでも、こんないい商品(機能的な物や用途的に他にないような品物や値段が手頃な商品等)があったんだぁ。
と喜んでもらいたい気持ちで当社の在庫商品に限らず、アップしています。
是非、何かのついでに又のぞいてみてください。
さらにいろんな商品が追加されていますので。

それから、「どんまい どんま~い」を読んで頂いてありがとうございます。
「どんまい どんま~い」は私の本音で書いていますが、私の日々の生活の指針でもあります。
「どんまい どんま~い」に自分の素直な気持ちを載せて公表する事で、自分の生き方そのものを見つめ直しながら、生活しています。
なので、「どんまい どんま~い」は自分のためでもあるのです。

こんな私の生き方や考え方を「どんまい どんま~い」に載せて、いろんな方から読んでもらえるのは、私の生き方を後押ししてもらっているような気持ちになります。
これからも、続けて行くつもりなので又のついでに読んでみてください。

本当にありがとうございました。

株式会社タケダ
武田英昭

お客様のブログにて大変嬉しいお言葉を掲載していただきました

タケダネットショップで商品を御購入頂いたお客様が、お客様のブログにて大変嬉しいお言葉を掲載して頂きました。
掲載の許可を頂けましたのでご紹介させて頂きます。

【タケダネットショップでお買い物】
こんにちは、名古屋の時間貸しレンタルオフィス、レンタル自習室の@Spaceアットスペース管理人の中井です。

さて、今日はネットショップのご紹介でございます。普段よりインターネットで会社の必要な物を購入いたします。
が、その中でも印象に残りましたショップをご紹介させて頂きます。

建具金物・家具金物・店舗金物・建築金物 全国通販 タケダネットショップ ここです
失礼ながら取り立てて綺麗なホームページと言えませんが、温かい印象を持ちました。多分、社長である武田さんの人柄なのでしょうか。

そして、建具金物・家具金物・店舗金物・建築金物 全国通販と書いてあるように販売する品物が多くて金物屋さんらしいです。
ゴチャゴチャしているところが金物屋さんの実店舗のようで楽しい!

住所は、山形県と記載されておりました。山形県か?私は、一度も行った事がありません。きっと、良いところなのでしょうと感じます。

このショップでリョービのドアマンを購入しました。初めてこちらの会員登録をしたら300ポイントで¥300円の割引となりました。近所のホームセンターより安く購入できました。ありがとうございます。

品物が届きました。納品物件と納品書と「どんまいどんま~い」という月一のショップの広報が届きました。品物は満足なのは当たり前として、「どんまいどんま~い」がこのショップの温かさを出していました。

この広報中で武田社長が「プラス思考で3年後を思うと楽しくなりますよ♪」と記載されていました。よい言葉です。
・プラス思考で
・成長した3年後をイメージする
これこそ、私の目指す道です。

この武田社長、写真を拝見すると私より年配の方ですが柔らかい頭をお持ちなんでしょうね。
ホームページから、そして広報の紙一枚から情報の上に感情を動かす何かを伝えていますね。勉強になりました。

さあ、皆様いよいよ12月師走です。忙しい月ですが体に無理せずに乗り切りましょう!
ありがとうございました。