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購入がうまくいかないお客様へ

会員登録できない、ログインできない、購入画面が次のステップに移らない原因は様々ございますが、
主な要因として下記の要因が考えられます。

▼会員の方でログインできない場合
・会員IDとメースアドレスを同じにしているか御確認ください。
 
▼入力に不備がある場合
・会員登録がうまくいかない場合、必要事項に不備がある場合がございます。
必要事項の欄が半角英数字で入力されているか、メールアドレスは正しいか、
会員規約に同意しているか確認してください。

▼セキュリティ環境が原因の場合
・お使いのセキュリティソフトや会社でのパソコンの設定によって会員登録、ログイン、購入できない場合がございます。
 他のパソコンや自宅のパソコンから再度手続きを行うか、セキュリティソフトの設定を調整してください。
 
▼サイトのメンテナンスが原因の場合
・当ネットショップでは定期的にシステムメンテナンスを行っており、
 その時間帯はサービスを一部停止します。
 システムメンテナンスは深夜から早朝にかけて行っておりますがメンテナンスの状況によって長引く場合がございますので、
 購入がうまくいかない時は時間を置いて再度の手続きをお願いします。


◆カートに商品が入らない場合

バリエーションを選択していない
サイズや色などバリーションのある商品で、バリエーションを選択していない場合があります。
 バリエーション情報を選択したか必ず確認してください。

・キャッシュが原因の場合
 キャッシュとは一度見たページを、速く表示するため、ページのデータを保存するブラウザの機能です。
 こちらに情報が多くたまると不具合を起こす場合がありますので、お使いのインターネットブラウザのキャッシュ  の消去が必要です。



 お使いのブラウザによってキャッシュの消去の方法が違いますので、下記を参照してください。

 

Internet Explorer 10

1. Internet Explorerを起動します。

2. 画面右上の[歯車のマーク]→[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。

3. [インターネット一時ファイルおよびwebサイトのファイル]にチェックをします。

4. [削除]ボタンをクリックします。

5. 削除が完了すると、削除完了を示すウィンドウが表示されます。

6. ブラウザを再起動してください。

 

Firefox

Firefox のメニューバーで、「編集」をクリックします。

「編集」メニューから「設定」を選択します。

「詳細」メニューのプラス (+) 記号をクリックして展開します。

「キャッシュ」を選択します。

「キャッシュをクリア」ボタンをクリックします。
 

Chrome

ブラウザツールバーのレンチアイコンをクリックします。

「ツール」を選択します。

「閲覧履歴を消去」を選択します。

ダイアログが開きます。削除する情報の種類に対応するチェックボックスを選択します。

上部のメニューを使用して、削除するデータの量を選択します。すべてを削除するには、「すべて」を選択します。

「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。










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どうしても問題が解決できない方はお問い合せからの注文を行うか、

もしくはこちらからFAX注文書をダウンロードし、必要事項を書き込み
023-644-5663までFAXをお願いします。

 

FAX注文シート (PDFファイル)

FAX注文シート (WORDファイル)


手配の流れ

代引きの場合:御注文シートを受け取りましたら手配させていただきます。

振り込の場合:御注文シートを受け取りましたら、お見積りを返信しますので、
         ご入金を確認しだい手配の流れとなります。




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こちらに必要事項を書き、メールかFAXでタケダの方へ送ってください。